Política de Privacidad - IA Ventor

1. Información del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación y plataforma web IA Ventor es INNOVA Inversiones (en adelante, "la Empresa" o "nosotros"), con sitio web principal en https://innovainversiones.com y correo electrónico de contacto legal y de soporte: soporte@innovainversiones.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para brindar los servicios de gestión omnicanal y asesoría inmobiliaria:

Datos de Autenticación con Google (Google OAuth API): Cuando un usuario utiliza el botón "Continuar con Google", solicitamos los permisos básicos openid, email y profile para obtener el correo electrónico, nombre completo, identificador único de usuario y foto de perfil pública con fines exclusivos de inicio de sesión y creación de cuenta.
Datos de Registro Manual: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, y contraseñas cifradas mediante algoritmos criptográficos seguros (Bcrypt).
Mensajería y WhatsApp Cloud API: Número telefónico de los prospectos/clientes, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes entrantes y salientes, fecha y hora de los mensajes, e interacciones con el asistente conversacional.
Datos de Gestión Inmobiliaria y Citas: DNI (si es proporcionado voluntariamente), estado del prospecto en el embudo comercial, proyecto inmobiliario de interés, fecha y sede física de citas agendadas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados son utilizados con las siguientes finalidades legítimas:

Proporcionar acceso seguro al panel administrativo multi-organización de IA Ventor.
Procesar, responder y almacenar los mensajes de WhatsApp en tiempo real para atención al cliente y ventas inmobiliarias.
Alimentar el contexto de la Inteligencia Artificial para responder dudas precisas sobre proyectos, terrenos y lotes de INNOVA Inversiones.
Gestionar el agendamiento y confirmación de visitas guiadas a salas de venta y oficinas físicas.
Monitorear la estabilidad, seguridad y telemetría de las conexiones de red y webhooks.

4. Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google se adhieren estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).

No venta de datos: No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos de usuarios de Google a ningún tercero ni empresa de publicidad.
No publicidad personalizada: No utilizamos los datos obtenidos de Google para anuncios dirigidos ni elaboración de perfiles con fines comerciales ajenos al servicio.
Acceso humano restringido: El personal humano solo accede a datos personales en casos estrictamente requeridos para soporte técnico con el consentimiento expreso del usuario o por requerimiento legal.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Aplicamos estándares de seguridad de nivel empresarial:

Todas las comunicaciones entre el usuario, el servidor y los servicios externos se realizan bajo cifrado HTTPS / TLS 1.3.
Las bases de datos operan en redes privadas protegidas por cortafuegos y políticas de acceso de privilegio mínimo.
Los tokens de acceso de WhatsApp y credenciales OAuth se almacenan de forma protegida y aislada por organización.

6. Solicitud de Eliminación de Datos (Data Deletion Instructions)

De conformidad con las normativas internacionales de protección de datos y las políticas de Meta y Google, usted tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y registros de conversación en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de sus datos:

Envíe un correo electrónico a soporte@innovainversiones.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos Personales".
Indique en el mensaje su nombre completo, correo electrónico registrado o número de WhatsApp asociado.
Nuestro equipo procesará su solicitud y eliminará irrevocablemente sus datos de nuestras bases de datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, enviándole una confirmación por escrito.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o exigencias normativas. La versión actualizada estará siempre disponible públicamente en esta página web con su respectiva fecha de revisión.